1 - Ao adquirir seu produto tenha atenção com as informações descritivas que estão devidamente dispostas no site e detalham as características, benefícios e vantagens. Se preferir ou persistirem dúvidas, entre em contato nossa central de atendimento e vendas, pelos contatos informados pelo site.
2 - Em nosso site também disponibilizamos uma página informativa de dicas de sono e produtos, clique aqui para vê-la.
3 - As linhas de colchões mais usadas são:
- Molas Pocket/Bonnel/LFK e Miracoil com conforto macio.
- Espuma D23/D26 e D28 com conforto macio.
- Espuma D33 com conforto firme com toque de maciez.
- Espuma D45 com conforto firme.
- Ortopédicos (estrutura madeira ou espuma ortopédica revestida de espuma) com conforto firme e rígido.
4 – As cores dos móveis são selecionáveis em um menu na própria página. Atente-se para as informações sobre dimensões e características do produto.
5 – Ao clicar em “Comprar”, certifique-se de estar comprando a medida e/ou cor desejada do produto. Uma mensagem de confirmação aparecerá na tela.
6 - Toda cama box será bipartida a partir da medida 1,58, a fim de facilitar o transporte e a locomoção.
7 - É necessário escolher a medida desejada das camas e colchões no menu lateral antes de finalizar a compra.
8 - Atente-se na hora de escolher seu produto. Em casos de colchões, camas e conjuntos box, leia atentamente o título do produto que está adquirindo. As fotos meramente ilustrativas.
9- Entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
IMPORTANTE:1 - Caso o seu pedido de compra já tenha sido efetuado, é preciso fazer a solicitação clicando aqui.
2 - Por favor, informe os dados do novo endereço de entrega:
CEP - UF – CIDADE – BAIRRO - RUA – NUMERO – COMPLEMENTO – REFERENCIA – DDD – TELEFONE.
IMPORTANTE:
1 - Pedidos que ainda se encontram aguardando envio com formas de pagamento em Boleto ou Contra Entrega será feito imediatamente a alteração de troca de endereço conforme a sua solicitação.
2 - Em caso de endereço de entrega errado, o produto retornará à nossa Central de Distribuição e os custos da nova entrega serão de responsabilidade do cliente.
3 - Pedidos em que a forma de pagamento tenha ocorrido em cartão de crédito, serão cancelados e reprocessados com seu endereço alterado e sofrerá nova análise cadastral.
4 - O frete é calculado de acordo com CEP informado de entrega. Ele será recalculado de acordo com o novo CEP e poderá acarretar em novo custo de valor de frete.
5 - A previsão de entrega de seu pedido de compra poderá sofrer alterações de acordo com os novos prazos necessários aos trâmites dessa alteração.
1 - Se o seu pedido está com as informações do cadastro incompletas, divergentes ou deseja fazer a alteração, clique aqui e verifique seus dados cadastrais.
2 - Se ocorrer alguma dificuldade poderá atualizar as informações corretas clicando aqui para acessar o nosso Fale Conosco.
3 - Se precisa alterar os dados do comprador, solicitamos que faça contato, informando:
4 – Certifique que as informações fornecidas estão corretas antes de efetuar a atualização dos seus dados.
5 – Entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
1 - Para segurança de nossos clientes, é obrigatório fazer o cadastro com todos os dados completos do proprietário do cartão que será usado como pagamento no pedido de compra.
2 - O proprietário do Cartão de Crédito é o responsável financeiro pelo pagamento da compra. E assim não processaremos pedidos em que os dados não sejam do responsável financeiro pelo pagamento (Cartão de Crédito).
3 - Faremos contato posterior, solicitando que sejam fornecidos os dados necessários completos do proprietário do cartão.
4 – O comprador que está usando o cartão de outro, deverá fornecer seus dados de responsável para entrega somente.
5 – Caso precise alterar os dados do comprador, solicitamos que clique aqui ou ligue, informando:
6 - Entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
1 - Se você efetuou a compra de um produto sob medida, solicitamos que clique aqui e nos retorne com a confirmação dos dados de sua escolha solicitados em sua compra (nome e medidas do produto: Largura X Comprimento X Altura) para que fique devidamente confirmado e, assim, possamos concluir todo o processo de finalização do seu pedido de compra realizado em nosso site.
2 - Envie as seguintes informações:
3 - Todos os Colchões de Molas, Ortopédicos e Cama Box devem ter as medidas de altura padrão original do produto mantidas.
4 - Somente os Colchões de Espuma poderão ter altura alterada, não podendo ser inferior a 0,10 cm.
5 - As medidas fornecidas passarão previamente por verificação de disponibilidade técnica. Reservamo-nos o direito de cancelar os pedidos que forem realizados fora dos padrões técnicos possíveis de serem atendidos pelos fabricantes e que foram previamente informados durante o processo da compra.
IMPORTANTE:
1 - A disponibilidade de opção para colchão sob medida especial não é ofertado a todos os produtos e fabricantes.
2 - Produtos sob medida não poderão ser trocados. Atente-se sempre ao modelo e medidas escolhidas.
1 - Para que seja emitida sua nota fiscal, é necessário ter informado no seu cadastro de comprador o CPF correto, pois, se o mesmo estiver divergente, não poderemos processar sua compra e só será finalizada com os dados corretos.
2 - Solicitamos que faça contato imediato clicando aqui ou ligue e informe o CPF correto do comprador.
3 - Entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
1 - Ao adquirir seu produto tenha atenção às medidas de altura escolhida. Colchões com altura inferior a 0,18 cm, por determinação do INMETRO, não possuem Pillow Top.
2 - Confira atentamente o modelo do seu colchão.
IMPORTANTE:
1 - Colchões com até 0,12 cm de altura são fabricados em tecido liso, sem qualquer tipo de bordado.
A Filhão Colchões é única loja virtual a oferecer por venda na internet colchões na sua medida especial.
Você escolhe o produto no site e seleciona “Clique Aqui e Calcule o Preço Online Deste Colchão Com a Sua Medida Especial” e abrirá uma caixa onde você informará as suas medidas de Largura x Comprimento x Altura e prontamente calculará o valor de venda do produto escolhido na sua medida especial.
OBS: A disponibilidade de opção para colchão sob medida especial não é disponível a todos os produtos e fabricantes.
Algumas Regras a Serem Cumpridas:
1 - Todos os Colchões de Molas, Ortopédicos e Cama Box é obrigatório manter as medidas de altura padrão original do produto disponível a venda.
2 - Somente os Colchões de Espuma poderá ser alterada altura, não podendo ser inferior a 0,10 cm.
Atenção: As medidas fornecidas passaram previamente por verificação de disponibilidade técnica. Reservamos-nos o direito de cancelar os pedidos que forem realizados fora dos padrões técnicos possíveis de serem atendidos pelos fabricantes e que foram previamente informados durante o processo da compra.
Caso deseje tambem poderá solicitar seu orçamento por email: